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探討實(shí)踐

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實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀 開創(chuàng)供水新局面
2017-01-17 19:16:45

實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀   開創(chuàng)供水新局面 

中國水協(xié)企文委鄭州經(jīng)驗(yàn)交流材料
    河南省平頂山市自來水公司/申楊     
2010年6月

   河南省平頂山市自來水公司建于1958年,現(xiàn)有職工1800人,下設(shè)四個水廠,設(shè)計供水能力50.6萬立方米/日,DN75mm以上供水管線810公里,供水服務(wù)覆蓋面積200余平方公里,擔(dān)負(fù)著全市大部分工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用水的任務(wù)。2009年面對國際金融危機(jī)嚴(yán)重沖擊,工業(yè)售水量大幅下滑的嚴(yán)峻形勢,堅持安全供水,優(yōu)質(zhì)服務(wù),戰(zhàn)危機(jī)、保增長、促發(fā)展,總收入逐年上升,水質(zhì)綜合合格率100%,用戶滿意率98%。管網(wǎng)壓力合格率99%,用戶投訴咨詢辦結(jié)率100%。公司被河南省委省政府授予省級文明單位,中國供排水協(xié)會授予中國供排水行業(yè)企業(yè)文化先進(jìn)單位、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳授予全省城市供水水質(zhì)管理先進(jìn)單位、市委授予先進(jìn)基層黨組織、市政府授予安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位、市國資委授予目標(biāo)完成先進(jìn)單位、市消費(fèi)者協(xié)會授予最佳誠信服務(wù)單位。
    平水司認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞供水工作實(shí)際,以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)發(fā)展為主線,夯實(shí)安全供水基礎(chǔ),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,注重改革創(chuàng)新,注重基礎(chǔ)管理,注重隊伍建設(shè),將滿足用戶需求作為各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和不懈追求,做到五結(jié)合、五提高。      
          一、結(jié)合加快公司發(fā)展,提高企業(yè)競爭活力。
  平頂山市并存多家供水單位,市自來水公司占供水市場總份額的62%左右。面對企業(yè)水廠自供水、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水、廠礦自備井開采、中水利用等多頭供水的不利因素,平水司把可持續(xù)發(fā)展作為第一要務(wù)來抓。一是加快發(fā)展供水市場,字當(dāng)先。利用政府加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有利契機(jī),積極籌措資金,計劃投資1.97億元,對老市區(qū)主供水管網(wǎng)進(jìn)行改造;投資8400萬元建設(shè)西水東輸工程,搶占市區(qū)東南部工業(yè)園區(qū)的供水市場;預(yù)計投資9439萬元,按國家飲用水水質(zhì)新標(biāo)準(zhǔn)要求增加新化驗(yàn)設(shè)備,對水廠制水工藝技術(shù)改造及地下水源井群改造;投入資金350萬元加快推進(jìn)棚戶區(qū)、改造區(qū)、低壓區(qū)、貧水區(qū)供水管網(wǎng)覆蓋和延伸,解決4000多戶居民吃水難問題。為開拓和占領(lǐng)市場打下堅實(shí)基礎(chǔ)。二是優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)行管理,字當(dāng)先。在公司內(nèi)部挖潛增效,不斷完善供水管網(wǎng)科學(xué)運(yùn)行體系,充分發(fā)揮現(xiàn)有管網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行最佳效益??茖W(xué)調(diào)度、節(jié)能減排、節(jié)能降耗、避峰就谷。三是應(yīng)用現(xiàn)代科技,創(chuàng)字當(dāng)先。推廣新技術(shù)、新工藝,遙控監(jiān)測流量、壓力等生產(chǎn)指標(biāo),降低運(yùn)行成本。淘汰更新高耗能機(jī)電設(shè)備,加強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備維護(hù),提高運(yùn)行效率。建立水表信息數(shù)碼檔案,有計劃分區(qū)實(shí)施水表周檢和更換,集中治理問題表和計量精度下降表。健全發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)改造和修舊利廢激勵機(jī)制,以科技進(jìn)步推動供水發(fā)展。四是實(shí)行科學(xué)的資金運(yùn)作管理,字當(dāng)先。資金使用事前有計劃,事中有控制,事后有評價,大力壓縮非生產(chǎn)性開支,增加支出透明度,提高資金使用效益。五是打破供水單一模式,字當(dāng)先。開展多元化經(jīng)營,成立豫鷹實(shí)業(yè)有限公司,多種經(jīng)營尋求和培育新的增長點(diǎn)。實(shí)行簡單設(shè)備自產(chǎn)化,輔助保障市場化,規(guī)范施工管理,嚴(yán)格工程驗(yàn)收,落實(shí)七大員責(zé)任制度化,確保工程零維修。2009年,多種經(jīng)營年產(chǎn)值再創(chuàng)新佳績。
    二、結(jié)合安全優(yōu)質(zhì)供水,提高綜合服務(wù)水平。
   一是樹立用戶至上,服務(wù)為本的思想。打破傳統(tǒng)方式,供水服務(wù)向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,成立客戶服務(wù)中心。打造供水11012319服務(wù)熱線兩個服務(wù)品牌,進(jìn)一步完善強(qiáng)化一站式服務(wù),提高服務(wù)效率,實(shí)現(xiàn)服務(wù)人性化、規(guī)范化、精細(xì)化、透明化。二是健全服務(wù)載體,主動征求人大代表、政協(xié)委員及各界用戶意見,構(gòu)建和諧供用水關(guān)系。認(rèn)真貫徹落實(shí)《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》,完善用戶接水一站式服務(wù),開展服務(wù)明星評比,并將其制度化、經(jīng)?;?。三是堅持服務(wù)無止境,服務(wù)是責(zé)任。2008年以來,充分發(fā)揮電視、報紙和手機(jī)信息等宣傳載體。認(rèn)真做好水質(zhì)衛(wèi)生和冬季供水防凍解凍知識及用水日常維護(hù)維修常識宣傳。投資購置送水車一部,為停水區(qū)義務(wù)送水160多次。整改長期污水掩埋水表井175座,消除水質(zhì)二次污染隱患。加強(qiáng)管網(wǎng)調(diào)度維護(hù),管網(wǎng)事故次數(shù)明顯下降,管網(wǎng)搶修停水時間大幅減少。供水服務(wù)熱線年均處理用戶求助、咨詢、報修2800余次,辦結(jié)率100%。四是改善服務(wù)硬件建設(shè),提高服務(wù)效率。進(jìn)一步完善水費(fèi)預(yù)存制和收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),全市增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)150個。投入資金40萬元完成服務(wù)大廳升級改造,建立全市用水報裝、維修、投訴、查詢、收費(fèi)、回訪等一條龍服務(wù)體系。五是溝通與服務(wù)相結(jié)合,增進(jìn)供需間的理解。每月組織人員深入街道、小區(qū)為廣大用戶答疑解難,使居民月月都感受到3.15的服務(wù)。每年3.22世界節(jié)水日組織來自社會各界的用戶代表進(jìn)行供水服務(wù)一日游活動,使廣大市民了解制水的復(fù)雜工藝,增強(qiáng)水是商品的概念,規(guī)范用水行為。
    三、結(jié)合黨員干部管理,提高骨干隊伍整體素質(zhì)。
   一是按照五個表率,五個提高的要求, 在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中落實(shí)學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實(shí)效,認(rèn)真抓學(xué)習(xí)型組織建設(shè),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的主動性、自覺性,大力加強(qiáng)黨員干部隊伍的建設(shè),制定和修訂出臺新的管理制度,嚴(yán)格按章辦事的管理機(jī)制。二是加大對干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的力度。平水司將所有在職中層管理人員全部分批次輪訓(xùn),不留死角,不遺漏人員。每課集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員跟課,并對課堂紀(jì)律和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行簡要點(diǎn)評,采用集中培訓(xùn)與分散自學(xué)相結(jié)合,采取請進(jìn)來、走出去等多種方式確保干部培訓(xùn)的扎實(shí)有效。三是對中層管理人員采用動態(tài)管理定期交流制度,鍛煉其環(huán)境適應(yīng)能力,增加其工作接觸面,提升綜合能力。進(jìn)一步優(yōu)化公司中層管理人員的結(jié)構(gòu),暢通管理干部的進(jìn)出通道,持續(xù)完善科學(xué)有效的干部退出機(jī)制,提高干部隊伍整體素能,激發(fā)中層管理人員的工作激情,不斷提高團(tuán)隊的自主學(xué)習(xí)力和有效執(zhí)行力。四是鼓勵干部黨員在工作中提出新思路、新想法,為創(chuàng)新工作提供平臺。在我公司創(chuàng)辦的《鷹城供水》報上辟出專欄,介紹先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和人物事跡,并選出一批優(yōu)秀中層管理人員到先進(jìn)的兄弟單位參觀學(xué)習(xí),將好的管理實(shí)踐在我公司生根發(fā)芽。     四、結(jié)合做好雙創(chuàng)工作,提高企業(yè)文明建設(shè)水平。
   組織開展講文明樹新風(fēng)守規(guī)則、尊重人,爭做文明市民等活動,使全體員工成為倡樹文明新風(fēng)的楷模。加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),綠化美化水廠提升庭院形象,堅持見縫插綠、土不露天,以樹為主,喬灌花配套的原則,扎實(shí)推進(jìn)公司綠化、美化工作,經(jīng)過多年的投資建設(shè),實(shí)現(xiàn)了廠中有園、園中有景、三季有花、四季常青的立體式全方位綠化格局,四個水廠均達(dá)到了花園式水廠標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)保持了省級文明單位、全國模范職工之家、省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、省治安模范單位、省廠務(wù)公開先進(jìn)單位、省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。公司白龜山水廠、聯(lián)盟家屬路區(qū)分別榮獲市級園林單位和園林小區(qū)榮譽(yù)稱號。     五、結(jié)合確保夏季高峰供水,提高應(yīng)急處置能力。
   堅持以防為主、防搶結(jié)合原則,加強(qiáng)事故防范,強(qiáng)化綜合治理,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。一是成立黨政一把手掛帥的高峰供水領(lǐng)導(dǎo)小組,明確基層單位第一責(zé)任人,并在值班、巡檢、設(shè)備、人員、報告等方面,形成聯(lián)動機(jī)制,使每一個環(huán)節(jié)做到統(tǒng)一指揮、歸口管理、層層控制。二是以完善安全生產(chǎn)責(zé)任制為抓手,明確崗位安全責(zé)任,嚴(yán)格安全操作規(guī)程,確保無危險化學(xué)品泄露事故發(fā)生、無重大人身和機(jī)電設(shè)備事故發(fā)生、無重大管網(wǎng)和工程施工事故發(fā)生,加強(qiáng)消防、防恐、防雷、防汛等安全工作。重點(diǎn)加強(qiáng)水質(zhì)三級管理,做好取水區(qū)域安全防護(hù),嚴(yán)格原水到水龍頭水全過程水質(zhì)監(jiān)測,監(jiān)測的點(diǎn)數(shù)、次數(shù)和指標(biāo)數(shù)都比上年增加。三是以開展安全日、安全月、安康杯競賽活動為載體,以關(guān)愛生命、關(guān)注安全為主題,加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),切實(shí)增強(qiáng)安全防范意識。制定多套事故應(yīng)急預(yù)案,配備相應(yīng)車輛、人員組成應(yīng)急小分隊,開展防護(hù)演練,使之關(guān)鍵時刻能拉的出、上的去、打的贏。四是強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查,繼續(xù)實(shí)行安全風(fēng)險抵押金制度,定期進(jìn)行安全大檢查和專項(xiàng)安全檢查,形成安全生產(chǎn)長效機(jī)制。這些舉措都為供水事業(yè)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的安全保障。
   以上是在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,平水司的一些做法,同兄弟水司相比,我們感到還有不少差距。相信通過此次交流,平水司會將兄弟單位好的經(jīng)驗(yàn)和做法很好借鑒,做到典型引路、取長補(bǔ)短。踐行科學(xué)發(fā)展上水平,黨員干部受教育,人民群眾得實(shí)惠。確保推動科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾,加強(qiáng)基層組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動在平水司深入開展,為供水事業(yè)又好又快發(fā)展提供保證。

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